EAK #07 - Comment créer de la transversalité ?

Pour de nombreuses organisations comme le Conseil général des Hauts-de-Seine, l'enjeu pour aller plus loin dans la performance, la cohésion et le travail en équipe voire l'innovation, est d'arriver à créer plus de transversalité. Transversalité entre les pôles, les services, les équipes, dans le respect de la diversité des personnes, mais aussi avec les partenaires extérieurs.

La gouvernance du Département s'élargit et avec elle la nécessité de comprendre quels peuvent être les leviers de son développement en termes de pratiques managériales.

Les thématiques suivantes ont été abordées lors de ce séminaire :

1. Construction d'une vision partagée du point de vue des différentes parties prenantes à la fois à l'intérieur (par exemple, autres divisions ou services) ou à l'extérieur de l'organisation (par exemple, partenaires, fournisseurs, distributeurs). Les questions posées sont : Dans votre vision à 2-3 ans, quelle est la qualité de relation avec cette partie prenante qui permettrait d'atteindre des objectifs communs dans les meilleures conditions ? Si vous posiez la question aujourd'hui à cette partie prenante, que dirait-elle de cette qualité de relation, telle qu'elle la perçoit ? Quels sont les points sur lesquels l'écart entre vision et réalité est le plus important pour l'avenir et où vous avez une certaine latitude d'action ?
2. Mise en évidence des perceptions, présupposés et même stéréotypes qui peuvent rendre difficile l'établissement d'une relation vraie avec des partenaires ou parties prenantes transverses. Les questions posées sont : Comment percevez-vous l'autre groupe, à la fois dans ses aspects positifs et négatifs ? Comment pensez-vous que ses membres perçoivent votre groupe ? Quel changement d'attitude et/ou de comportement de leur part permettrait d'améliorer la relation ? Quel changement d'attitude et/ou de comportement de votre part permettrait d'améliorer la qualité de la relation ?
3. Pratique du dialogue réflexif ou créateur pour créer les conditions de la transversalité. En particulier, entraînement à l'écoute empathique, à la persuasion de qualité et à l'exploration de qualité sur des sujets importants pour l'une ou plusieurs des parties prenantes transverses, en pratiquant le jeu de rôles d'avocat, d'explorateur et d'observateur.