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Partie 3
Les retours
de l’expérimentation
L’expérimentation que nous avons menée vise à mieux comprendre les
besoins des bénéficiaires des aides sociales et comment les services
du Département peuvent progresser dans la réponse apportée. Pour ce
faire, nous avons proposé de partir des personnes accompagnées dans
nos services, de leurs besoins et aspirations.
Encouragé par les premiers travaux des Entretiens Albert-Kahn sur
« Sortir de la pauvreté » et « L’économie collaborative, quels potentiels
pour les territoires ? », et une première expérimentation ayant eu lieu en
2014 sur le sujet, nous avons souhaité continuer de réfléchir à l’amélio-
ration des services du Département auprès des usagers précaires (RSA
et autres). L’aide sociale est une prérogative prioritaire des départe-
ments et constitue une part majoritaire du budget.
Nous avons mené une phase de pré-expérimentation au printemps et
été 2015 pour élaborer et tester le questionnaire auprès d’un petit
échantillon de personnes, puis nous avons lancé pour six mois une
expérimentation à plus large échelle.
Cette démarche s’inscrit dans les priorités de la direction générale des
services du Département, à savoir :
• favoriser dès que possible la transversalité entre les services ;
• mettre l’usager au cœur des politiques publiques ; chercher à mieux
comprendre ses évolutions ;
• co-construire avec l’usager des réponses plus adaptées à ses besoins ;
• mesurer et évaluer les actions du Département en vue d’améliorer son
action.
Nos objectifs étaient de :
• mieux comprendre les besoins et aspirations de la personne accompa-
gnée (« l’usager ») dans sa globalité ;
• mieux définir l’économie du partage, et plus particulièrement la
consommation collaborative, avec ses différents composants :
marchands
et
non-marchands
, ses domaines de pratiques, ses
secteurs d’activités, son ancrage local ou global, ses dimensions de
partage et de lien social, mais aussi d’environnement. L’objectif est de
nourrir la démarche de guide engagé par le pôle Attractivité et Emploi
et plus globalement la réflexion sur l’économie collaborative pour
l’ensemble des actions du Département ;
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